Artigo 1: objeto

Estas Condições Gerais de Venda definem as relações contratuais com os nossos clientes.
Qualquer encomenda realizada através da Internet implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda. Se faltasse uma condição, considerar-se-ia que ela era regida pelas práticas em vigor no sector das vendas.
As condições gerais de venda poderão ser adaptadas ou modificadas a qualquer momento. Em caso de modificação, serão aplicadas a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda.
 
Artigo 2: Detalhes da empresa
Para qualquer informação ou dúvida estamos à sua disposição E-mail: bonjour@nunamae.com
Endereço para correspondência :
Rua 25 de Abril nº 3 1 ESQ 2625-717 Granja - Portugal
NUNAMAE é uma marca individual de microempresa detida por Mariana Figueiredo
 
Artigo 3: Ordem
O cliente faz a sua encomenda de acordo com o processo em vigor no site. Clicar em “Adicionar ao carrinho” resulta na aceitação dos preços, volumes e quantidades dos produtos colocados no carrinho.
O cliente é obrigado a fornecer todos os dados necessários à entrega: Nome, morada, código de acesso, andar, telefone.
As informações registradas são consideradas como prova de transações concluídas entre a empresa e seus clientes. A empresa reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.

Artigo 4: Preços
Os preços dos nossos produtos são indicados em EUR.
A empresa reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda.

Artigo 5: Disponibilidade do produto
As ofertas e preços dos produtos são válidos enquanto estiverem visíveis no site, as ofertas são válidas mediante disponibilidade.
Quando é efetuada uma encomenda no site https://www.nunamae.com, comprometemo-nos a verificar a disponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s) e a mantê-lo informado.
Em caso de indisponibilidade ou atraso superior a 30 dias, poderemos oferecer-lhe um produto semelhante ou não validar a sua transação.
 
Artigo 6: Prazo de retirada
Todos os artigos podem ser trocados ou reembolsados ​​nos prazos legais e contratuais, exceto os produtos que já não sejam suscetíveis de serem comercializados após uma possível devolução.

Caso o cliente utilize este direito de rescisão em casos excepcionais , o cliente poderá devolver o produto para o endereço mencionado no artigo 2. A empresa é obrigada a reembolsar os valores pagos pelo cliente pela mercadoria devolvida, mas não o valor da entrega. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. O reembolso deverá ser feito dentro de 5 semanas a partir do dia em que nossa empresa receber o pacote de devolução do produto. Em caso de pedido de troca, será solicitado que indique o motivo, para que o mesmo possa ser analisado (Ver artigo 14).
 
Artigo 7: Entrega

Para entregas ao domicílio deverá estar presente durante o dia uma pessoa no local de entrega (com identificação), caso contrário os custos da nova entrega serão da responsabilidade do cliente.
A entrega é feita quer por entrega direta do produto ao comprador, quer por simples aviso de disponibilidade.
Os prazos de entrega são indicados a título meramente informativo e não podem dar origem, por parte do comprador, ao cancelamento da encomenda ou ao pedido de indemnização em caso de atraso por qualquer acontecimento. Em caso de dúvida, o cliente pode consultar antes de fazer o pedido na empresa.
No caso de entrega por transportadora, ou qualquer pessoa autorizada, cabe ao cliente verificar o conteúdo das embalagens recebidas. O cliente dedicará o tempo necessário para efeitos de verificação no momento da entrega. O destinatário deverá mencionar qualquer anomalia na guia de entrega. No momento da entrega, ele deverá verificar detalhadamente as embalagens, tanto no interior (conteúdo da embalagem) quanto na aparência externa (papelão danificado).
A viagem dos produtos é por conta e risco do comprador, que se responsabiliza, em caso de danos ou falta de artigos, por fazer as diligências necessárias e confirmar as suas reservas por carta registada com aviso de recepção para www.nunamae.com no prazo de três dias após a recepção da encomenda. os itens.
O cliente reconhece que a empresa poderá realizar entregas parciais em caso de ruptura de stock de determinadas referências.
A empresa reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda, a menos que uma rectificação significativa dos preços se deva a uma variação de preço. dos nossos fornecedores, caso em que poderemos cancelar o referido pedido sem compensação.
Os produtos são enviados à taxa normal, geralmente um prazo de entrega de 6/8 dias úteis a partir do momento do envio da embalagem. A encomenda é enviada no prazo de 3 dias úteis, após confirmação da encomenda.

Pedimos o seu número de telefone no momento da encomenda para que possamos contactá-lo rapidamente em caso de problema na entrega ou encomenda.

Artigo 8: Pagamento

O princípio do pagamento num site consiste em aproveitar uma oferta comercial e em contrapartida pagar antecipadamente a sua encomenda com cartão de crédito.
A empresa alerta os clientes que os pagamentos com cartão bancário estão sujeitos a uma atenção especial. Como tal, o pagamento por cartão de crédito é redirecionado para um sistema seguro, nenhum número de cartão de crédito é armazenado nos nossos sistemas.
O cliente tem, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação e oposição a todos os seus dados pessoais, mediante escrito e comprovativo da sua identidade para o endereço de correspondência indicado no artigo 2.º acima.
3D Secure é um protocolo seguro de pagamento pela Internet desenvolvido pela Visa para aumentar o nível de segurança das transações eletrônicas, e então adotado pela Mastercard. O princípio básico consiste em solicitar ao comprador online, além do número do cartão bancário, informações independentes do referido cartão. A data de nascimento, por exemplo, ou outro elemento pessoal. Os sites que aceitam esse tipo de autenticação podem então afixar os logotipos “Verificado pela Visa” ou “MasterCard Secure Code” em suas páginas. A implementação deste protocolo é acompanhada pela activação a partir de 1 de Outubro de 2008 do que se denomina “Liability Shift”, ou seja, a transferência de responsabilidade do comerciante para o banco do comerciante em caso de utilização fraudulenta de um cartão bancário do cliente.

Artigo 9: Garantia
Qualquer garantia fica excluída em caso de uso indevido, negligência ou defeito por parte do Cliente.
 
Artigo 10.º: Falta de pagamento
Caso a empresa não consiga obter o pagamento da sua fatura (não paga, conta bloqueada, etc.) todos os custos gerados para recuperação do pagamento serão da responsabilidade do cliente (juros de mora, custas judiciais, etc.). Os juros de mora são calculados à taxa bancária básica acrescida de seis pontos.

Artigo 11: Reserva de propriedade
A empresa reserva-se expressamente a propriedade dos bens entregues até ao pagamento integral do seu preço em capital e juros. Na falta de pagamento integral do preço dos produtos, principal e juros, a empresa poderá, a qualquer momento, retirar os produtos do cliente. A entrega de documento que crie obrigação de pagamento (saque ou outro) não constitui pagamento, na aceção desta cláusula. As disposições anteriores não impedem, desde a entrega ou transferência ao comprador, os riscos de perda ou deterioração da mercadoria, bem como os danos que possam causar. O material é vendido com reserva de propriedade. A empresa reserva-se o direito de devolver o equipamento e rescindir o contrato de venda caso o pagamento não seja efetuado na totalidade.
 
Artigo 12: Confidencialidade
As informações comunicadas no site https://www.nunamae.com necessárias ao processamento de um pedido permanecerão confidenciais. Mediante pedido, o cliente tem o direito de consultar, modificar, retificar e eliminar os dados que comunicou. Tem direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados e oposição ao seu tratamento. Caso o cliente pretenda exercê-lo, poderá escrever indicando o seu nome, nome próprio, morada, email (e se possível a sua referência de cliente de forma a agilizar o processamento do seu pedido) para o endereço de correspondência indicado no artigo 2 acima. Ao continuar a navegar neste site, deverá aceitar a utilização e gravação de Cookies no seu dispositivo conectado. Estes Cookies (pequenos ficheiros de texto) permitem-nos rastrear a sua navegação, atualizar o seu carrinho, reconhecê-lo na sua próxima visita e proteger a sua ligação. Para saber mais sobre a política de rastreamento: https://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autre-traceurs/que-dit-la-loi/.
 
Artigo 13: Disputas
Este contrato está sujeito à legislação do país do cliente.
 
Artigo 14: Isenção de responsabilidade
Os nossos tapetes são feitos à mão, pelo que as medidas podem ser diferentes das anunciadas nos nossos produtos, a diferença pode ser de alguns centímetros. Não aceitamos devoluções por este motivo.

Cada tapete é único, e a cor pode variar um pouco das fotos do site, pois se trata de tapetes feitos com sobras. Por este motivo não fazemos devoluções, mas você pode fazer uma troca.

Recomendamos lavar com água fria e não secar na máquina.

​Pedidos Personalizados: Pedidos personalizados não estarão sujeitos a troca ou reembolso.